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勞保局投訴案件的處理流程及速度 查詢勞退金
發問者： Vicky
＝＞因和公司有勞資糾紛所以發函至台北市勞保局 希望他們能協助處理去年12/25寄送的資料 至今尚無勞保局承辦人員聯絡我
打去勞保局 承辦人員說已由某某單位接手 和他沒關系什麼的想問
1.勞保局處理投訴案件速度都如此嗎?
2.想瞭解案件處理進度 有別的方法嗎? 因為我覺得打去問好像都得不到具體的答案.....
3.想查詢自已的勞退記錄，像是每個月公司提撥的勞退金額、之前公司勞保的投保、退出日等資料，能上勞保局的網站查詢嗎?剛看了一下知識+ ，有大大說可用讀卡機上勞保局網站查，但有更簡單的方式嗎?因為我沒有讀卡機= =
解答：
一．因和公司有勞資糾紛，所以發函至台北市勞保局，希望他們能協助處理，去年12/25寄送的資料 至今尚無勞保局承辦人員聯絡我，打去勞保局 承辦人員說已由某某單位接手，勞保局處理投訴案件速度都如此嗎?
（一）您和公司發生勞資糾紛，發函至台北市勞保局，希望他們能協助處理，不知您們勞資糾紛，是否屬於勞工保險方面，否則一般勞資糾紛都由縣市政府勞工局主管。（二）如果不屬勞保局業務，勞保局應函轉勞工主管機關處理。（三）如果屬於勞保局業務，勞保局會直接去函請貴公司說明，或逕行派員查明處理。以上（二）（三）二種處理方式，勞保局可能同時給您公函副本，或等查明後以正本答覆您處理情形。（四）按公文處理流程收文---分文給承辦人員---案件處理---承辦人員擬稿---主管核稿---決行---發文人民陳情案件以一般公文普通件處理期限處理，未能依限於六日內辦結者，應該經主管核准，並至遲於十五日內辦結。未能於十五日內辦結者，應簽請機關首長核准延長，延長以十五日為限，並應將延長理由以書面告知您。
二．想瞭解案件處理進度有別的方法嗎? 因為我覺得打去問好像都得不到具體的答案.....
您發函請求勞保局能協助處理勞資糾紛，案件性質屬於人民陳情案，由勞保局研考單位人員列管，公文管制較嚴，您可以打勞保局代表號：(02)2396-1266，轉請研考人員為您查催，亦可瞭解案件處理進度。
三．想查詢自已的勞退記錄，像是每個月公司提撥的勞退金額、之前公司勞保的投保、退出日等資料，能上勞保局的網站查詢嗎?剛看了一下知識+ ，有大大說可用讀卡機上勞保局網站查，但有更簡單的方式嗎?因為我沒有讀卡機= =
想查詢自已的勞退記錄，有五個管道：（一）、勞工攜帶身分證，親自到勞保局聯合服務中心或各地辦事處查詢；（二）、申請自然人憑證，然後進入勞保局網路申辦作業系統查看帳戶的餘額；（三）、向勞保局申請密碼，然後進入勞保局全球資訊網查詢；（四）、先親自到勞保局申請密碼，然後撥打勞保局電話語音查詢；（五）、向銀行申請「勞動保障卡」，民眾經申請即可隨時從自動櫃員機（ATM）中，查詢個人勞退金帳戶中的最新資料。申辦勞動保障卡，可以只附加金融卡或信用卡任一功能，兼具金融卡與信用卡使用，一律不須手續費及年費，可以查詢包括雇主提撥金額、勞工自提金額、雇主提撥金額收益、勞工自提金額收益、舊制轉入（即舊制年資結算金，移入個人專戶的金額）、年金轉入（若有參加年金保險，移入個人專戶的金額），以及最後的累計金額。